Customer Service Consultant

El Customer Service Consultant será responsable de brindar soporte técnico especializado y garantizar una experiencia excepcional a los clientes dentro de su territorio asignado. Actuando como el principal punto de contacto técnico, será responsable de la instalación, puesta en marcha, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico y resolución de fallas mecánicas y eléctricas en equipos industriales. Asimismo, proporcionará capacitación técnica a los usuarios finales para asegurar el uso adecuado y la optimización de los equipos. La posición requiere una fuerte orientación al cliente, capacidad para resolver problemas en campo y habilidades de comunicación para construir relaciones sólidas y de largo plazo. Adicionalmente, colaborará estrechamente con el equipo comercial para identificar oportunidades de negocio relacionadas con equipos, refacciones y servicios. Se trata de una posición 100% remota, con aproximadamente 60% de viajes dentro del territorio asignado y viajes frecuentes a Estados Unidos para entrenamiento y desarrollo técnico. El candidato ideal deberá contar con experiencia en servicio técnico, mantenimiento o soporte a equipos industriales, inglés avanzado y disponibilidad para viajar de manera constante.

Lidera soporte técnico a clientes, instalación y mantenimiento de equipos.Gestiona relaciones comerciales y detecta oportunidades de venta. Buscamos profesionistas con formación en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Electrónica, Electromecánica, Industrial o afín, que cuenten con 3 a 5 años de experiencia en posiciones de servicio técnico, field service, mantenimiento industrial o soporte técnico a clientes. Será indispensable contar con sólidos conocimientos en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas y eléctricas, mantenimiento preventivo y correctivo, interpretación de diagramas eléctricos y uso de herramientas de medición y diagnóstico, como multímetros.

El candidato ideal deberá poseer un enfoque orientado al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para brindar capacitación técnica, resolver problemas en campo y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes. Se requiere un nivel de inglés avanzado, capaz de mantener conversaciones técnicas y participar en entrenamientos internacionales.

Asimismo, deberá contar con disponibilidad para viajar aproximadamente el 60% del tiempo, incluyendo viajes frecuentes a Estados Unidos para capacitación y desarrollo técnico. Se valorará experiencia previa trabajando con maquinaria industrial, equipos de automatización, manufactura o bienes de capital, así como experiencia identificando oportunidades de negocio relacionadas con servicios, refacciones o soluciones técnicas. Se busca una persona autónoma, proactiva, organizada y con capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno altamente orientado al servicio.

Te ofrecemos la oportunidad de integrarte a una compañía global líder en soluciones industriales, desempeñando un rol clave en la atención y soporte a clientes dentro de un entorno dinámico y altamente técnico.

Esta posición combina servicio al cliente, soporte técnico especializado y desarrollo comercial, permitiéndote trabajar directamente con clientes estratégicos, brindar capacitación, participar en proyectos de mejora continua y contribuir al crecimiento del negocio.

Lo que ofrece la posición:

Salario competitivo.

Capacitación técnica continua y oportunidades de entrenamiento internacional.

Exposición a clientes de diferentes industrias y mercados.

Amplia autonomía para la toma de decisiones y gestión de territorio.

Herramientas de trabajo y recursos necesarios para el desempeño del rol.

Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una organización global en crecimiento.

Ambiente de trabajo colaborativo, innovador y orientado al cliente.

Si buscas una posición con interacción constante con clientes, retos técnicos, viajes frecuentes y oportunidades de crecimiento, esta es una excelente oportunidad para impulsar tu carrera profesional.