CONSULTA JURIDICA INTEGRAL SCP
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Mérida
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Fuente de empleo: Servipersonal del Soconusco SA DE CVID Global Solutions S.A. de C.V.
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Fuente de empleo: ID Global Solutions S.A. de C.V.Aitecel
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Ingeniero de monitoreo para unirse al equipo en nuestra ubicación en Periferico Norte. El candidato seleccionado será responsable de recibir, registrar, categorizar yo escalar los eventos reportados al especialista, a fin de brindar una solución y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Requisitos Ingeniería de Sistemas e Informática
Fuente de empleo: AitecelSOS Soluciones y Servicios
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Fuente de empleo: SOS Soluciones y ServiciosIntercan Holdings SA de CV
Mérida
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Fuente de empleo: Intercan Holdings SA de CVCOVINA
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Fuente de empleo: COVINAINSTITUTO ESTATAL DE LA EDUCACION PARA LOS ADULTOS DEL ESTADO DE CAMPECHE
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Fuente de empleo: INSTITUTO ESTATAL DE LA EDUCACION PARA LOS ADULTOS DEL ESTADO DE CAMPECHEMérida
$ 9450
AITELECOM APCO Empresa líder en telecomunicaciones
Por expansión de equipo de trabajo, crecemos nuestra plantilla
Requisitos
TSU Informática, soporte técnico, Ing. sistemas o afín.
Orientación a la atención al cliente y habilidades de comunicación.
Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto
Posibilidad de rotar turnos
Ingles 70 conversacional, escrito y leído.
Preferentemente viva por el rumbo de Francisco de Montejo, Las Américas, Chuburná y aledaños.
Objetivo del puesto
Atención a usuarios directos o indirectos de los diferentes servicios y unidades de negocio que ofrece la empresa.
Actividades
Desempeña el rol de ser la cara del primer contacto
Registra todos los incidentes y solicitudes de servicio.
Proporciona información actualizada sobre los tickets en curso.
Monitoreo proactivo
Encuestas de satisfacción de clientes
Reportes de turno
Brinda detalles de cierre.
Remite al usuario final a otros recursos.
Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes
Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte
Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados
Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad
Guiar a los clientes por el proceso de resolución del problema
Harás un seguimiento de los clientes, proporcionarás respuestas y comentarios y te harás cargo de los problemas hasta la solución
Utilizarás excelentes capacidades de atención al cliente y superarás las expectativas de los clientes
Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre
Recomendar modificaciones y mejoras de procesos
Preservar y desarrollar tus conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios
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