Gerente de Talento / Call Center

Se busca un Gerente de Recursos Humanos para empresa de Call Center capaz de CONSTRUIR , TRANSFORMAR E IMPLEMENTAR.

Funciones

Gestión de procesos operativos: personal operativo, con turnos, alta exigencia y necesidades permanentes de reclutamiento y desarrollo.

Diseño e implementación de iniciativas de desarrollo organizacional, cultura, liderazgo y gestión del desempeño.

Gestión de procesos de atracción, selección, onboarding y capacitación.

Aplicación de la legislación laboral mexicana y administración de relaciones laborales.

Diseño y aplicación de modelo de gestión basado en datos e indicadores

Requisitos

Experiencia previa como Gerente de Recursos Humanos al menos 5 años.

Experiencia reciente en Call Center / Contact Center al menos 2 años como líder de procesos.

Experiencia creando áreas de RH o integrando estrategia con operación.

Experiencia en procesos con personal operativo de alto rendimiento y reducción de rotación.

Experiencia con desarrollo y gestión de indicadores.

Conocimiento del marco legal laboral

Habilidades de comunicación y negociación a cualquier nivel de la organización.

Beneficios

Prestaciones de ley.

Bono anual de resultados.

SGMM, SGMm y SV.

Telemedicina, orientación médica, nutricional y emocional.

Médico a domicilio, acceso a Total Pass y descuentos en establecimientos afiliados.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

5 años de experiencia

Edad: entre 30 y 44 años

Conocimientos: Técnicas de Call Center

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, talent, talento, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico