CHIEF CONCIERGE

Gracias a nuestra expansión, buscamos profesionales talentosos, motivados y con experiencia en hospitalidad de lujo, que vean los desafíos como oportunidades y tengan pasión por crear experiencias memorables.

El Chief Concierge será responsable de planificar, dirigir y coordinar la operación integral del área de concierges, tendrá como misión garantizar la excelencia en el servicio al huésped, supervisando al equipo de concierges y asegurando el cumplimiento de los procedimientos de hospitalidad establecidos por el hotel.

Perfil requerido

Experiencia comprobada en hotelería de lujo y gestión de equipos de servicio.

Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al detalle.

Diseñar experiencias personalizadas que superen expectativas.

Supervisar operaciones diarias del área de concierges, asegurando eficiencia y calidad.

Diseñar estrategias para maximizar ingresos (up sell) y satisfacción de huéspedes.

Coordinar servicios con otros departamentos para experiencias integrales.

Gestionar relaciones con proveedores y socios estratégicos.

Resolver incidencias de huéspedes de manera rápida y profesional.

Administrar indicadores de desempeño y objetivos financieros.

Requisitos

Experiencia mínima de 4-5 años en hospitalería de lujo.

Al menos 1 año en puestos de administración o liderazgo.

Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y desarrollo de talento.

Dominio del idioma inglés (otros idiomas deseables).

Preferible licenciatura en Administración, Turismo o afín.

Certificaciones como CHA o CRDE serán consideradas un plus.

Ofrecemos

Sueldo competitivo + esquema de bonos.

Prestaciones de ley y superiores.

Capacitación continua y desarrollo profesional.

Oportunidad de crecimiento en un resort reconocido internacionalmente.

Si tu vocación es la excelencia y deseas formar parte de un Resort reconocido por su hospitalidad de lujo, esta es tu oportunidad.