Director de Residencias

Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico

Esperanza está situado en la comunidad residencial privada de Punta Ballena, cerca de Cabo San Lucas. El complejo de cinco estrellas cuenta con 59 habitaciones tipo casita y 96 amplias villas de uno a cuatro dormitorios con vistas al mar y a los jardines que ofrecen a los huéspedes una experiencia de lujo descalzo impregnada del espíritu de Baja California. Además, el complejo cuenta con seis restaurantes, entre ellos el emblemático Cocina del Mar, frente al mar, con íntimas terrazas al aire libre sobre la orilla del mar, The Spa at Esperanza, cuatro impresionantes piscinas, pistas de tenis, acceso a campos de golf de primera categoría, un club infantil, un programa de servicio completo para mascotas y un menú Auberge Adventures de experiencias terrestres y marinas exclusivas de Cabo.

Descripción del empleo El Director de Residencias en Esperanza establece relaciones cercanas con los propietarios de residencias, asociaciones de propietarios y miembros del equipo del hotel para supervisar de manera efectiva y eficiente todos los asuntos relacionados con las residencias dentro de la propiedad. Trabaja de manera creativa con el equipo del hotel y proveedores de servicios externos para ofrecer experiencias y servicios únicos y apropiados para la marca a cada propietario de residencia. Dirige el Programa de Gestión de Residencias y supervisa el cumplimiento de todas las disposiciones dentro de los documentos rectores.

Colaboración con el Controlador del Área de la Asociación de Propietarios (HOA) para crear un presupuesto de la HOA.

Colaboración con los presidentes y miembros del comité de vigilancia residencial de la HOA para garantizar el buen funcionamiento de la comunidad residencial y el mantenimiento del cumplimiento de los documentos rectores.

En caso necesario, presentar problemas y quejas de los propietarios a la comisión de la HOA para solicitar la acción necesaria por parte de la junta. (por ejemplo, enviar avisos de advertencia a los miembros, cumplimiento de las reglas y regulaciones de la comunidad).

Trabajar con los propietarios y sus equipos de ventas residenciales o externos para coordinar el proceso de reventa.

Mantener una estrategia para el programa de alquiler de propietarios. (El Director de Residencias trabajará con el Director de Finanzas, quien es responsable de la contabilidad y la administración del programa de alquiler).

Desarrollar las necesidades de personal para los servicios proporcionados a las Residencias.

Planificar y ejecutar eventos y actividades exclusivos para residentes.

Crear un proceso y procedimiento para la orientación de los propietarios.

Realizar otras tareas y proyectos asignados por el Gerente General.

Ventas y Marketing

Trabajar con equipos de bienes raíces y hoteles para optimizar los servicios, comodidades e instalaciones de la marca.

Reunirse con posibles propietarios de residencias y comunicar de manera efectiva las proposiciones únicas del Programa de Gestión de Residencias.

Coordinar todas las actividades posteriores al cierre, incluidas las aprobaciones de renovación o ajuste de la residencia, logística de mudanza, establecimiento de cuentas de servicio, etc.

Proporcionar una orientación apropiada para la marca a cada propietario de residencia.

Operaciones

Liderar y coordinar las operaciones diarias de las residencias.

Asistir a reuniones semanales de operaciones para discutir desafíos y oportunidades operativos y mejorar o mantener un excelente flujo de comunicación.

Responsable de la supervisión y capacitación del Gerente de Servicios para Residentes.

Capacidad para desarrollar estrategias y programas, con la ayuda del personal clave, para garantizar el logro de los objetivos y metas residenciales.

Orientar a los miembros del equipo sobre los conceptos básicos del programa residencial, los servicios ofrecidos y las preferencias de los propietarios.

Capacidad para preparar e implementar planes y programas integrales de servicios y amenidades para los propietarios.

Revisar y aprobar todas las solicitudes/órdenes de compra para garantizar el cumplimiento de los procedimientos de compras corporativos.

Actuar como el principal contacto para todos los problemas, inquietudes y solicitudes de los propietarios de residencias.

Coordina con proveedores de servicios del hotel y externos para garantizar estándares de marca consistentes, cumplimiento del presupuesto de la HOA y satisfacción adecuada de las necesidades y expectativas de servicio de los propietarios de residencias.

Asegurar el mantenimiento adecuado en términos de limpieza y ingeniería.

Supervisar el programa de mantenimiento preventivo para áreas residenciales y unidades residenciales individuales, incluida la participación en la preparación y ejecución del plan de gastos de capital/estudio de reserva.

Operaciones o Gestión Hotelera/Residencial, Gestión Contable/Financiera, Gestión Empresarial, Gestión de Edificios.

Se prefiere una experiencia progresiva de 5 años en gestión de habitaciones de lujo o residenciales.

Competente en comprender e interpretar los controles contables y financieros en relación con todos los aspectos de las operaciones residenciales.

Información adicional Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.

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